“想不到工作中的一點疏忽會給群眾帶來這樣的誤解與麻煩。今后，我一定將群眾的事當作‘心頭事’，當好群眾的貼心人。”一名社區(qū)干部反思道。
此前，昆明市西山區(qū)委開展“一老一小”民生領(lǐng)域?qū)ｍ椦膊欤谖逖膊旖M剛進駐西苑街道不久，便發(fā)現(xiàn)該區(qū)西苑街道某社區(qū)將一名外地戶籍高齡老人信息錄入本社區(qū)高齡津貼發(fā)放名冊中，導(dǎo)致多發(fā)高齡津貼180元。
發(fā)現(xiàn)問題后，巡察組迅速將該問題移送區(qū)紀委監(jiān)委，督促被巡街道立行立改。經(jīng)過各方努力，追繳不符合領(lǐng)取的高齡津貼180元。
巡察發(fā)現(xiàn)問題件件有著落、事事有回音。這是西山區(qū)委巡察機構(gòu)充分發(fā)揮巡察聯(lián)系群眾紐帶作用的生動實踐之一。區(qū)委巡察機構(gòu)通過“一體巡+直接巡”、“巡察+”協(xié)作區(qū)、“多方聯(lián)評”等組合模式，建立健全同題共答、同向發(fā)力的“全鏈條”工作體系，以實干實績回應(yīng)群眾訴求。
“我們聚焦民生領(lǐng)域問題，推動構(gòu)建‘民有所呼、我有所巡、巡有所改’的工作機制，進一步壓實整改責(zé)任、優(yōu)化轉(zhuǎn)辦流程、強化跟蹤問效。”區(qū)委巡察辦相關(guān)負責(zé)人說。
通過巡察組和被巡察單位心向一處想、勁往一處使，共同念好“六字訣”：動員會“動”起來、意見箱“掛”起來、大喇叭“響”起來、新媒體線上“熱”起來、碼上巡察二維碼“掃”起來、群眾意見“聚”起來。十二屆區(qū)委巡察期間印發(fā)張貼巡察公告1800多份，群眾直接向巡察組反映問題644個。
問題整改不能只停留在“點上”，更要延伸到“面上”。區(qū)委巡察機構(gòu)貫通“巡+N”聯(lián)動監(jiān)督鏈條，不僅齊心協(xié)力拍好共性問題“集體照”，也畫好個性問題“簡筆畫”。綜合運用“集體約談交辦+多方聯(lián)合督審”模式，擊破“通病”“慣病”，推動整改從“點上突破”向“面上覆蓋”延伸。
針對群眾反映強烈的急難愁盼問題，區(qū)委巡察機構(gòu)推行“整改好不好，群眾說了算”整改模式，建立“民生問題清單”，將具體問題反饋社區(qū)。靈活召開“院壩會”“圍爐會”，邀請居民、黨員、服務(wù)對象代表參加反饋會，讓群眾直接參與評判，促使被巡察黨組織在真改實改上持續(xù)發(fā)力。
截至目前，十二屆西山區(qū)委已開展十三輪巡察，發(fā)現(xiàn)問題4428個，移交問題線索189件，并及時推動快查快處。（張哲 趙太崇）