“現(xiàn)在小區(qū)的廣告收益、維修資金使用、共有資金管理內(nèi)容都公示了,一目了然,很放心。”看著小區(qū)公告欄里張貼的詳細收支明細,文山市某小區(qū)業(yè)主李阿姨滿意地說道。這一變化,正是文山州各級紀檢監(jiān)察機關監(jiān)督推動下,物業(yè)服務領域專項整治行動取得成效的真實寫照。
物業(yè)服務關系千家萬戶,既是群眾身邊的“關鍵小事”,更是關乎社會和諧穩(wěn)定的民生大事。今年以來,文山州紀委監(jiān)委聚焦物業(yè)管理領域群眾反映強烈的操心事、煩心事、揪心事,重點圍繞物業(yè)服務履約不到位、侵占業(yè)主公共收益等問題,以“對賬式”監(jiān)督推動職能部門強化監(jiān)管,協(xié)同發(fā)力,切實推動解決一批群眾急難愁盼問題,助力物業(yè)服務質量提升和行業(yè)規(guī)范發(fā)展。
文山州紀委監(jiān)委統(tǒng)籌“室組地”監(jiān)督力量,深入職能部門、物業(yè)公司和居民小區(qū),通過實地走訪、查閱臺賬、訪談座談等方式,全面梳理群眾反映強烈的堵點、難點、痛點問題,并組建專項整治工作專班,科學建立“對賬單”,細化整治重點、措施與目標,明確發(fā)力方向,通過下發(fā)紀檢監(jiān)察建議書、開展提醒談話等,督促職能部門強化監(jiān)管、徹底整改,切實提升群眾滿意度。
專項整治工作專班梳理了“監(jiān)督檢查要點”,將住建部門履職、物業(yè)服務履約、群眾問題解決、公職人員插手物業(yè)選聘或管理、公共維修資金使用等情況,融入日常和其他專項監(jiān)督中。州、縣(市)紀檢監(jiān)察機關與職能部門聯(lián)動,開展多輪次、“循環(huán)式”監(jiān)督檢查,全面起底物業(yè)領域表象及深層次問題,累計發(fā)現(xiàn)問題64個。
同時,通過月調度、季推進、半年總結等具體舉措,定期調度整治進展,激活職能部門主動性和能動性,推動其全覆蓋排查全州476個聘請物業(yè)服務企業(yè)的小區(qū),自查出問題192個,已完成整改148個,規(guī)范公共收益153.28萬元。目前,所有小區(qū)實現(xiàn)業(yè)主公共收益公示公開全覆蓋,并將公共收益管理納入物業(yè)企業(yè)信用評價體系,與星級評定、招投標資格掛鉤,從制度層面堵塞監(jiān)管漏洞。如,富寧縣壯風水韻一期物業(yè)將43萬余元公共收益通過公告欄、業(yè)主群等渠道全面公開,讓“隱形收益”曬在陽光下。
“打個電話反映問題,3天就有回復!”全州通過開通投訴熱線、設立舉報電話、推行“雙隨機”檢查等方式,構建起全方位監(jiān)督體系,讓業(yè)主心聲有處說、訴求有人管,切實規(guī)范物業(yè)管理服務行為
如今,文山各小區(qū)的公告欄里收益明細清晰可查,業(yè)主群互動及時,物業(yè)臺賬規(guī)范管理,共同勾勒出專項整治的新圖景。文山州紀委監(jiān)委將持續(xù)加大專項整治和監(jiān)督檢查力度,推動物業(yè)管理領域逐步形成政府監(jiān)管、行業(yè)自律、社會監(jiān)督、公眾參與的良好局面。(楊月波 周立超 || 責任編輯 王文錦)