“現(xiàn)在小區(qū)的廣告收益、維修資金使用、共有資金管理內(nèi)容都公示了，一目了然，很放心。”看著小區(qū)公告欄里張貼的詳細收支明細，文山市某小區(qū)業(yè)主李阿姨滿意地說道。這一變化，正是文山州各級紀檢監(jiān)察機關監(jiān)督推動下，物業(yè)服務領域專項整治行動取得成效的真實寫照。
物業(yè)服務關系千家萬戶，既是群眾身邊的“關鍵小事”，更是關乎社會和諧穩(wěn)定的民生大事。今年以來，文山州紀委監(jiān)委聚焦物業(yè)管理領域群眾反映強烈的操心事、煩心事、揪心事，重點圍繞物業(yè)服務履約不到位、侵占業(yè)主公共收益等問題，以“對賬式”監(jiān)督推動職能部門強化監(jiān)管，協(xié)同發(fā)力，切實推動解決一批群眾急難愁盼問題，助力物業(yè)服務質量提升和行業(yè)規(guī)范發(fā)展。
文山州紀委監(jiān)委統(tǒng)籌“室組地”監(jiān)督力量，深入職能部門、物業(yè)公司和居民小區(qū)，通過實地走訪、查閱臺賬、訪談座談等方式，全面梳理群眾反映強烈的堵點、難點、痛點問題，并組建專項整治工作專班，科學建立“對賬單”，細化整治重點、措施與目標，明確發(fā)力方向，通過下發(fā)紀檢監(jiān)察建議書、開展提醒談話等，督促職能部門強化監(jiān)管、徹底整改，切實提升群眾滿意度。
專項整治工作專班梳理了“監(jiān)督檢查要點”，將住建部門履職、物業(yè)服務履約、群眾問題解決、公職人員插手物業(yè)選聘或管理、公共維修資金使用等情況，融入日常和其他專項監(jiān)督中。州、縣（市）紀檢監(jiān)察機關與職能部門聯(lián)動，開展多輪次、“循環(huán)式”監(jiān)督檢查，全面起底物業(yè)領域表象及深層次問題，累計發(fā)現(xiàn)問題64個。
同時，通過月調度、季推進、半年總結等具體舉措，定期調度整治進展，激活職能部門主動性和能動性，推動其全覆蓋排查全州476個聘請物業(yè)服務企業(yè)的小區(qū)，自查出問題192個，已完成整改148個，規(guī)范公共收益153.28萬元。目前，所有小區(qū)實現(xiàn)業(yè)主公共收益公示公開全覆蓋，并將公共收益管理納入物業(yè)企業(yè)信用評價體系，與星級評定、招投標資格掛鉤，從制度層面堵塞監(jiān)管漏洞。如，富寧縣壯風水韻一期物業(yè)將43萬余元公共收益通過公告欄、業(yè)主群等渠道全面公開，讓“隱形收益”曬在陽光下。
“打個電話反映問題，3天就有回復！”全州通過開通投訴熱線、設立舉報電話、推行“雙隨機”檢查等方式，構建起全方位監(jiān)督體系，讓業(yè)主心聲有處說、訴求有人管，切實規(guī)范物業(yè)管理服務行為
如今，文山各小區(qū)的公告欄里收益明細清晰可查，業(yè)主群互動及時，物業(yè)臺賬規(guī)范管理，共同勾勒出專項整治的新圖景。文山州紀委監(jiān)委將持續(xù)加大專項整治和監(jiān)督檢查力度，推動物業(yè)管理領域逐步形成政府監(jiān)管、行業(yè)自律、社會監(jiān)督、公眾參與的良好局面。（楊月波 周立超 || 責任編輯 王文錦）