我叫楊繼業(yè)，是云南省迪慶州香格里拉市建塘鎮(zhèn)天使小區(qū)住戶。
前幾年，我在天使小區(qū)購(gòu)置了一套單元房，在裝修初期想著香格里拉冬季長(zhǎng)、溫度低就特意安裝了全屋供暖，可自從安裝以來(lái)糟心事就不斷，不是管道滴漏，就是供暖溫度不夠……我一直向熱力公司反映，但是都沒有得到妥善處理。
去年，迪慶州紀(jì)委監(jiān)委開展州屬國(guó)有企業(yè)領(lǐng)域不正之風(fēng)和腐敗問題專項(xiàng)整治，紀(jì)委監(jiān)委工作人員多次來(lái)到小區(qū)了解供暖情況，我們小區(qū)派出業(yè)主代表把供而不暖、管道滴漏、服務(wù)不及時(shí)的問題都逐一進(jìn)行了反映，期待著能把供暖問題解決，每家每戶都能溫暖舒適度過寒冬。
“和熱力公司說(shuō)得不一樣啊，冬天供暖溫度根本達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)，交著供暖費(fèi)還要自己買電烤爐取暖，太不劃算了。”
“你們看我家管道經(jīng)常出現(xiàn)漏水的問題，我們也和工作人員反映過，但是維修過后又反復(fù)出現(xiàn)，把墻面都泡壞了。”
……
“大家放心，我們一定把問題帶回去，盡快推動(dòng)解決。”紀(jì)委監(jiān)委工作人員一邊實(shí)地查看管道漏水情況，一邊拍照記錄。
沒想到問題反映不久后，州熱力公司就組織網(wǎng)格員積極開展“訪民問暖”行動(dòng)，入戶走訪、更換管網(wǎng)、維修管道、發(fā)放便民聯(lián)系卡。
“您好，我們是熱力公司網(wǎng)格員，正在開展‘冬病夏治’工作，家里是否還存在漏水情況？現(xiàn)在進(jìn)行登記3個(gè)工作日內(nèi)會(huì)有維修人員上門進(jìn)行維修，供暖期還有什么擔(dān)心的問題需要解決的……”
前幾日，我正在出差途中，供暖網(wǎng)格員小廖聯(lián)系我說(shuō)，11月1日將正式供暖，他們將組織工作人員入戶進(jìn)行供暖前檢查，要與我預(yù)約時(shí)間。告訴我在供暖期間有什么問題隨時(shí)向她反饋，他們將會(huì)第一時(shí)間進(jìn)行處理。
出差返家那天，香格里拉下著綿綿小雨，11月的高原已有些許涼意。到家門口我特意摸了摸供暖入戶管道，溫度不錯(cuò)，我期待地推開家門，暖流迎面而來(lái)，忍不住感嘆：“有暖氣的家真舒服！”
隨著第一波暖流入戶，這個(gè)冬天大家都被這份“穩(wěn)穩(wěn)的暖意”緊緊包裹。（何維龍 整理 || 責(zé)任編輯 王文錦）