“上周我們酒店住宿天天爆滿，過幾天還有幾個(gè)旅游團(tuán)要過來。”景谷縣一位酒店老板向前來走訪的紀(jì)檢監(jiān)察干部說道，清明小長(zhǎng)假以來，酒店就變得十分熱鬧。
此前，景谷縣舉行“千景之谷·花朝水悅”采花潑水節(jié)系列活動(dòng)，吸引了眾多游客前來游玩。采花潑水節(jié)期間，全縣共接待游客12.44萬人次，同比增長(zhǎng)9.41%，實(shí)現(xiàn)旅游總收入10151.24萬元。
“安全保障方面做了哪些工作？是否制定了相關(guān)應(yīng)急預(yù)案？”隨著旅游市場(chǎng)加速回暖，連日來，景谷縣紀(jì)委監(jiān)委聚焦文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)環(huán)節(jié)，對(duì)相關(guān)職能部門落實(shí)維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序主體責(zé)任和監(jiān)管責(zé)任情況開展專項(xiàng)督查，推動(dòng)相關(guān)職能部門履職盡責(zé)，營造安全放心的旅游環(huán)境。
文旅產(chǎn)業(yè)是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、增強(qiáng)硬實(shí)力的重要支撐。近年來普洱市以“景邁山”世界文化遺產(chǎn)IP為引領(lǐng)，突出中心城區(qū)和重點(diǎn)縣區(qū)，充分挖掘民族文化、特色產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，統(tǒng)籌好“節(jié)日+節(jié)慶、白天+夜間、產(chǎn)品+服務(wù)”，舉辦墨江國際雙胞胎節(jié)、中老越三國丟包狂歡節(jié)、孟連牛油果節(jié)、端午百草根美食文化旅游節(jié)、“香遇普洱”周末市民文化節(jié)等一批文化旅游節(jié)慶活動(dòng)，豐富業(yè)態(tài)場(chǎng)景，提升消費(fèi)吸引力。
旅游業(yè)迅速發(fā)展的同時(shí)，也容易滋生出一些市場(chǎng)亂象，不僅損害了游客的權(quán)益，也影響了旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和地區(qū)形象，如何以有力監(jiān)督保障文旅市場(chǎng)“熱中有序”成為推動(dòng)全市文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵一環(huán)。
“文旅產(chǎn)業(yè)的熱度需要‘服務(wù)’的溫度來保障。”該市紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，全市紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)堅(jiān)持把監(jiān)督融入中心大局，找準(zhǔn)服務(wù)保障切入口、著力點(diǎn)，緊盯文旅產(chǎn)業(yè)各項(xiàng)政策落實(shí)情況開展專項(xiàng)監(jiān)督，為加快推動(dòng)普洱文旅產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)新突破提供堅(jiān)強(qiáng)紀(jì)律保障。
“過往節(jié)日期間，每天到景區(qū)的人流量達(dá)四五萬人次，‘五一’小長(zhǎng)假馬上就要到了，建議你們完善相關(guān)應(yīng)急處置方案”“建議進(jìn)一步提升講解人員的服務(wù)質(zhì)量，為游客提供良好游覽體驗(yàn)”……
針對(duì)易發(fā)生價(jià)格“節(jié)日病”的問題，市紀(jì)委監(jiān)委駐市委宣傳部紀(jì)檢監(jiān)察組立足“監(jiān)督的再監(jiān)督”職能定位，“室組地”協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，采取明察暗訪、重點(diǎn)抽查等方式，督促文旅部門對(duì)區(qū)域景點(diǎn)、文博場(chǎng)館、演藝場(chǎng)所等重點(diǎn)區(qū)域增加排查頻次，重點(diǎn)查處亂漲價(jià)亂收費(fèi)、強(qiáng)迫購物、私設(shè)景點(diǎn)等行為，護(hù)航文旅發(fā)展從“網(wǎng)紅”變“長(zhǎng)紅”。
旅游安全是旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，市紀(jì)委監(jiān)委駐市公安局紀(jì)檢監(jiān)察組聚焦社會(huì)面秩序維護(hù)、公共安全管理、交通秩序管理等，對(duì)景區(qū)巡邏防控、糾紛調(diào)處、交通保暢等情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保游客游玩得舒心、放心、安心。
為營造公平有序的消費(fèi)環(huán)境，市紀(jì)委監(jiān)委駐市市場(chǎng)監(jiān)督管理局紀(jì)檢監(jiān)察組則圍繞服務(wù)旅游“吃住游購?qiáng)?rdquo;等方面，通過下發(fā)工作提醒、座談會(huì)商、跟蹤督導(dǎo)等方式，引導(dǎo)行業(yè)經(jīng)營者加強(qiáng)價(jià)格自律，依法依規(guī)誠信經(jīng)營，維護(hù)游客合法權(quán)益和旅游市場(chǎng)秩序。
同時(shí)，該市紀(jì)委監(jiān)委充分發(fā)揮監(jiān)督“前哨”優(yōu)勢(shì)，依托12345政務(wù)服務(wù)便民熱線、群眾意見收集箱、旅游意見反饋表等，收集群眾到普洱旅游的意見建議和訴求，及時(shí)協(xié)調(diào)解決、督促整改、積極反饋，做到“零距離”靠前監(jiān)督服務(wù)群眾。
“‘五一’假期將至，普洱文旅市場(chǎng)又將迎來一次大考，考驗(yàn)的是普洱的消費(fèi)環(huán)境和營商環(huán)境。”該市紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將緊盯破壞文旅市場(chǎng)營商環(huán)境、制約文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的突出問題，持續(xù)強(qiáng)化監(jiān)督執(zhí)紀(jì)執(zhí)法。（郭春祥 廖翌含 || 責(zé)任編輯 張津）