“事情辦得順利嗎？辦理業(yè)務(wù)的工作人員有沒有故意為難的情況？”
“事情辦好了。工作人員都很熱心，快速解決了我的問題。現(xiàn)在來政府辦事都很方便，有些事在手機(jī)上就可以完成了。”
為切實(shí)履行監(jiān)督第一職責(zé)、基本職責(zé)，真正做到敢于監(jiān)督、善于監(jiān)督、規(guī)范監(jiān)督，今年以來，維西縣各級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)聚焦“清廉維西”建設(shè)行動(dòng)，緊盯群眾的“急難愁盼”，創(chuàng)新監(jiān)督方式，開展“體驗(yàn)式”監(jiān)督，切實(shí)提高監(jiān)督效能。
“近日，鄉(xiāng)紀(jì)委深入鄉(xiāng)衛(wèi)生院、便民服務(wù)辦事大廳、各村村委會(huì)、疫情防控卡點(diǎn)，通過辦事、暗訪、個(gè)別交談等方式，對各村、各站所工作人員履職盡責(zé)、紀(jì)律作風(fēng)、廉潔自律等情況開展‘體驗(yàn)式’監(jiān)督。”永春鄉(xiāng)紀(jì)委負(fù)責(zé)人介紹。
在各行政村，通過入戶走訪交談，了解群眾對政府、村委會(huì)服務(wù)的滿意度，落實(shí)惠民資金是否按時(shí)足額通過“一卡通”發(fā)放到群眾手中；在便民服務(wù)大廳、黨政辦公室，通過暗訪體驗(yàn)，觀察工作人員為群眾辦事的態(tài)度、效率，并在事后詢問群眾辦理結(jié)果及滿意度；對工作人員的日常工作開展情況進(jìn)行詢問，查看相應(yīng)的工作臺賬。
“開展‘體驗(yàn)式’監(jiān)督前，我們事先了解掌握了監(jiān)督對象的職能職責(zé)和履職擔(dān)當(dāng)?shù)南嚓P(guān)政策要求，梳理業(yè)務(wù)工作流程、權(quán)力運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、內(nèi)部管理薄弱環(huán)節(jié)，帶著問題到實(shí)地開展監(jiān)督，確保監(jiān)督有針對性。”永春鄉(xiāng)紀(jì)委負(fù)責(zé)人如是說。
“發(fā)現(xiàn)問題不是工作的終點(diǎn)，是新的起點(diǎn)。針對性整改提高可以更好地補(bǔ)齊短板、推動(dòng)工作提質(zhì)增效。下一步，我們將進(jìn)一步壓緊壓實(shí)整改責(zé)任，持續(xù)跟蹤督促反饋問題整改，將‘體驗(yàn)式’監(jiān)督常態(tài)化推進(jìn)，發(fā)揮好紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)政治監(jiān)督作用。”縣紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（雷宇 || 責(zé)任編輯 王云菲）