“要密切關(guān)注群眾反映強(qiáng)烈、損害群眾利益的問(wèn)題，形式主義、官僚主義及不作為、慢作為、亂作為的問(wèn)題，影響和破壞營(yíng)商環(huán)境、損害市場(chǎng)主體合法權(quán)益的問(wèn)題，不能以簡(jiǎn)單約談提醒、批評(píng)教育代替追責(zé)問(wèn)責(zé)……”近日，德宏州紀(jì)委監(jiān)委主要負(fù)責(zé)人在信訪(fǎng)“月分析”上作出批示，督促指導(dǎo)各縣市紀(jì)委監(jiān)委加大辦理力度，從嚴(yán)從快查處，及時(shí)通報(bào)曝光。
原來(lái)，在德宏州紀(jì)委監(jiān)委信訪(fǎng)室提交的“月分析”中，對(duì)反映涉嫌違紀(jì)行為、營(yíng)商環(huán)境、脫貧攻堅(jiān)和鄉(xiāng)村振興有效銜接、重復(fù)信訪(fǎng)舉報(bào)等方面問(wèn)題進(jìn)行了具體分析，并舉出了典型案例。針對(duì)部分分析情況和案例，該州紀(jì)委監(jiān)委主要負(fù)責(zé)人對(duì)其進(jìn)行了批示及督辦，這便有了開(kāi)頭的一幕。而這也只是該州紀(jì)委監(jiān)委壓實(shí)責(zé)任、強(qiáng)化跟蹤督辦，解決群眾訴求的一個(gè)具體體現(xiàn)。
今年以來(lái)，德宏州紀(jì)委監(jiān)委緊緊圍繞提高問(wèn)題線(xiàn)索查實(shí)率，降低群眾重復(fù)舉報(bào)率和越級(jí)舉報(bào)率的工作目標(biāo)，多措并舉加大信訪(fǎng)舉報(bào)件跟蹤督辦力度，推動(dòng)問(wèn)題解決、風(fēng)險(xiǎn)化解，進(jìn)一步提升信訪(fǎng)件辦理質(zhì)效。
該州紀(jì)委監(jiān)委從用好“月分析”入手，總結(jié)出普遍性的、典型性、苗頭性的問(wèn)題。不僅發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，還要找出問(wèn)題原因，從而為督辦指明方向。信訪(fǎng)室集體研判當(dāng)月工作形成報(bào)告后，經(jīng)書(shū)記批示，由信訪(fǎng)室再次根據(jù)意見(jiàn)開(kāi)展交辦及督辦工作，跟蹤案件進(jìn)展情況，從而形成“提出問(wèn)題——研判問(wèn)題——督辦問(wèn)題——解決問(wèn)題”的訴求解決整體閉環(huán)。
“我們對(duì)信訪(fǎng)舉報(bào)交辦督辦件，通過(guò)登記分流、監(jiān)督辦理，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話(huà)、發(fā)函、實(shí)地督導(dǎo)等方式，對(duì)交辦督辦件進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)、監(jiān)督檢查，并將辦理情況書(shū)面報(bào)告給州紀(jì)委監(jiān)委信訪(fǎng)室，由信訪(fǎng)室對(duì)交辦督辦件辦理結(jié)果進(jìn)行審核。”信訪(fǎng)室負(fù)責(zé)人介紹道，根據(jù)信訪(fǎng)舉報(bào)件交辦督辦工作辦法，對(duì)信訪(fǎng)舉報(bào)交辦督辦件實(shí)行“倒計(jì)時(shí)”跟蹤管理。
此外，該州紀(jì)委監(jiān)委還利用檢舉控告辦理及處置平臺(tái)監(jiān)測(cè)各縣市紀(jì)委監(jiān)委、州紀(jì)委監(jiān)委各案件承辦部門(mén)、派駐機(jī)構(gòu)對(duì)檢舉控告案件的簽收及辦理軌跡，及時(shí)督促其在規(guī)定時(shí)間內(nèi)受理、辦結(jié)案件，并按要求在系統(tǒng)內(nèi)錄入。“我們采取每月抽查的方式對(duì)平臺(tái)使用情況進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)慢簽收、慢辦理的情況進(jìn)行及時(shí)督促，并作為下個(gè)月的重點(diǎn)抽查項(xiàng)目。”州紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
今年以來(lái)，州縣兩級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)已開(kāi)展平臺(tái)使用情況抽查60次，提出督辦意見(jiàn)46條，進(jìn)一步規(guī)范和強(qiáng)化了信訪(fǎng)舉報(bào)件辦理情況跟蹤督查工作，有力提升了信訪(fǎng)舉報(bào)件辦理的效率和質(zhì)量，確保信訪(fǎng)舉報(bào)件去向清楚、處理到位。
同時(shí)，該州紀(jì)委監(jiān)委從制度上夯實(shí)監(jiān)督的力度，建立信訪(fǎng)舉報(bào)件交辦督辦工作臺(tái)賬管理、定期通報(bào)、工作反饋等機(jī)制，對(duì)交辦督辦件實(shí)行登記錄入、信息更新、定期對(duì)賬、辦結(jié)銷(xiāo)賬，到期前5個(gè)工作日下發(fā)預(yù)警通知；對(duì)實(shí)名舉報(bào)的，辦結(jié)后5個(gè)工作日內(nèi)采取適當(dāng)方式向舉報(bào)人回復(fù)辦理結(jié)果；對(duì)發(fā)生丟失、隱匿、擅自銷(xiāo)毀信訪(fǎng)舉報(bào)材料，交辦督辦嚴(yán)重超期未辦結(jié)，不履行、不正確履行職責(zé)造成嚴(yán)重后果或者不良影響等行為的，依規(guī)依紀(jì)依法嚴(yán)肅追究有關(guān)人員的責(zé)任。
“州紀(jì)委監(jiān)委信訪(fǎng)室對(duì)轉(zhuǎn)辦的信訪(fǎng)件嚴(yán)格登記編號(hào)、明確辦結(jié)期限，不定期對(duì)即將到期、超期辦理信訪(fǎng)舉報(bào)件以電話(huà)、提示單、督辦單等方式進(jìn)行催辦，并及時(shí)掌握辦理中或辦結(jié)案的結(jié)果，倒逼承辦部門(mén)加快辦理進(jìn)度，提高辦結(jié)質(zhì)效。”德宏州紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹道，將突出重點(diǎn)、注重細(xì)節(jié)，緊盯處置結(jié)果，抓住“時(shí)效”“質(zhì)量”，不斷規(guī)范流程，開(kāi)啟群眾訴求解決“快車(chē)道”，扎實(shí)做好信訪(fǎng)舉報(bào)工作。截至目前，該州紀(jì)委監(jiān)委已發(fā)放督辦單7份，提出督辦建議65次。（陳剛 張東妮 童玻 || 責(zé)任編輯 李品娥）