“關(guān)于下馬營村自來水渾濁一事，接到投訴已第一時間查看原因并整改，并對蓄水池進(jìn)行清洗，人畜飲用水現(xiàn)已正常。”
“不到2天，我反映的問題就解決了，‘監(jiān)督一點通’真是一點就通。”
……
近期，彌渡縣新街鎮(zhèn)海壩莊村委會接到新街鎮(zhèn)紀(jì)委通過“監(jiān)督一點通”平臺轉(zhuǎn)交的村民投訴后，及時對該問題進(jìn)行了整改，這是彌渡縣紀(jì)委監(jiān)委聚焦“指尖監(jiān)督”，解決群眾實際困難的一個縮影。
彌渡縣紀(jì)委監(jiān)委著眼于暢通小微權(quán)力監(jiān)督渠道，為群眾辦實事、辦好事，及時搭建覆蓋縣鄉(xiāng)村三級的“監(jiān)督一點通”平臺，強化“指尖監(jiān)督”，推動監(jiān)督向基層延伸，及時受理村（社區(qū)）小微權(quán)力運行不規(guī)范、漠視侵害群眾利益等問題。
“有了‘監(jiān)督一點通’平臺，基層干部可以規(guī)范‘照單履職’，群眾可以‘看圖操作’反映問題，社區(qū)（村）務(wù)監(jiān)督委員會可以‘照權(quán)監(jiān)督’。”該縣紀(jì)委監(jiān)委工作人員介紹道。
該縣紀(jì)委監(jiān)委聚焦小微權(quán)力運行，聚焦教育、醫(yī)療、住房、社保、民政等領(lǐng)域事項，分級分層建立監(jiān)督事項清單，把小微權(quán)力清單、流程圖、監(jiān)督事項分別嵌入平臺，確保群眾通過平臺即可進(jìn)行“指尖監(jiān)督”，并實現(xiàn)反映一鍵通達(dá)、過程可追蹤、結(jié)果可查詢。同時，堅持“小微權(quán)力進(jìn)清單、清單之外無權(quán)力”和“應(yīng)公開盡公開”的原則，匯總梳理基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”服務(wù)平臺村級錄入流程，督促基層組織或單位對照監(jiān)督事項清單，及時完善公開公示小微權(quán)力運行詳細(xì)信息，讓群眾找得到、看得懂、能監(jiān)督。截至目前，共錄入權(quán)力清單10個大項27個分項，錄入政策依據(jù)63項，公開信息2971條，力求讓權(quán)力曬在陽光下，隨時接受群眾監(jiān)督和投訴。
“平臺的信息渠道來自基層、依靠群眾，讓平臺成為基層監(jiān)督‘前哨’，成為傳達(dá)群眾所想所需的橋梁，切實推動群眾幸福感和滿意度雙提升。”該縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
該縣紀(jì)委監(jiān)委堅持“線上”+“線下”同向發(fā)力，全方位、立體化加大平臺宣傳推廣力度。“線上”充分利用彌渡清風(fēng)、彌渡縣紀(jì)檢監(jiān)察網(wǎng)、微彌渡等網(wǎng)絡(luò)平臺，通過文字、圖片、視頻等多種形式，持續(xù)推送“監(jiān)督一點通”平臺二維碼及使用教程。“線下”精心制作宣傳海報2000份，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、站所、村委會（社區(qū)）辦公點，村民活動場所、集市等人員流動密集處粘貼。通過全面走訪入戶，以面對面宣傳，手把手講授的方式，讓群眾積極主動參與進(jìn)來，引導(dǎo)和發(fā)動群眾隨時隨地對公開公示清單進(jìn)行監(jiān)督和投訴，切實提高廣大群眾對平臺的知曉率和使用率。
為確保平臺運行工作走深走實，該縣紀(jì)委監(jiān)委充分運用“室組地”協(xié)調(diào)聯(lián)動機制，對平臺推廣運用和反映問題處置情況開展精準(zhǔn)監(jiān)督、實時監(jiān)督、跟進(jìn)監(jiān)督、全程監(jiān)督，壓緊壓實工作責(zé)任，確保群眾訴求事事有回音、件件有著落，讓群眾真正感受到全面從嚴(yán)治黨就在身邊，讓基層黨員干部時刻感受到監(jiān)督就在身邊，促進(jìn)基層黨員干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變。截至目前，該縣“監(jiān)督一點通”平臺累計收到投訴242件，受理242件，群眾滿意度97%。（楊雪娟 || 責(zé)任編輯 宋凱文）