今年以來，易門縣紀(jì)委監(jiān)委突出監(jiān)督責(zé)任，把“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”監(jiān)督平臺(tái)作為“風(fēng)向標(biāo)”，強(qiáng)化群眾信訪訴求受理、辦理及答復(fù)反饋工作，切實(shí)維護(hù)群眾利益，打通服務(wù)群眾“最后一公里”，不斷增強(qiáng)群眾滿意度和獲得感。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年一季度，全縣66個(gè)訴求中心運(yùn)用暢通群眾訴求“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”監(jiān)督平臺(tái)受理群眾訴求340件，辦結(jié)340件，辦結(jié)率為100％；脫貧攻堅(jiān)“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”監(jiān)督平臺(tái)受理群眾訴求251件，已辦結(jié)251件，辦結(jié)率為100％。
明確人員強(qiáng)保障。構(gòu)建強(qiáng)有力的落實(shí)“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”工作隊(duì)伍，在7個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）紀(jì)（工）委明確了14名平臺(tái)信息員、明確58名村級(jí)平臺(tái)信息員；每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）明確監(jiān)督員，分別對(duì)村（社區(qū)）分片聯(lián)系，確定專人負(fù)責(zé)兩個(gè)“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”監(jiān)督平臺(tái)的管理使用，每天登陸掌握“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”監(jiān)督工作動(dòng)態(tài)，形成縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)聯(lián)動(dòng)、一級(jí)促一級(jí)、層層抓落實(shí)的監(jiān)督機(jī)制。
暢通渠道全覆蓋。全縣共設(shè)立66個(gè)“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”群眾訴求中心，懸掛群眾訴求意見箱66個(gè)，開通群眾訴求電話，按照“六有”要求，完善信息員工作職責(zé)、接待人員工作守則等規(guī)章制度，并在58個(gè)村（社區(qū)）設(shè)立“群眾訴求工作聯(lián)系點(diǎn)”，提高群眾知曉率、參與率，充分實(shí)現(xiàn)群眾監(jiān)督全覆蓋，解決群眾有土地、林權(quán)糾紛、低保、扶貧等領(lǐng)域訴求時(shí)要怎么辦，向誰訴求的問題。
規(guī)范管理提質(zhì)效。明確規(guī)定“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”監(jiān)督平臺(tái)信息錄入范圍，下發(fā)《監(jiān)督平臺(tái)操作使用指導(dǎo)手冊》及登記卡，做到一個(gè)訴求一張登記卡，由信息員負(fù)責(zé)將辦理每件群眾訴求的材料及時(shí)歸檔。同時(shí)，縣鄉(xiāng)監(jiān)督員采取定時(shí)與不定時(shí)相結(jié)合，督促指導(dǎo)訴求錄入工作，不斷增強(qiáng)信息錄入員的政策業(yè)務(wù)水平和錄入能力，提高群眾訴求的辦理及錄入質(zhì)效。
傳導(dǎo)壓力促落實(shí)。建立健全受理、解決、考核評(píng)價(jià)機(jī)制，將兩個(gè)信息錄入工作納入黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核，對(duì)全縣66個(gè)訴求中心在“兩個(gè)平臺(tái)”上的錄入工作實(shí)行月通報(bào)制度，要求全縣66個(gè)訴求中心按月消除空白點(diǎn)。層層傳導(dǎo)壓力，對(duì)解決群眾訴求不盡心、不上心、不關(guān)心，對(duì)工作中不作為、慢作為、亂作為等問題，視情況予以約談、通報(bào)批評(píng)或追究相關(guān)人員和領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，努力消除群眾訴求阻礙，確保最大限度的發(fā)揮“兩個(gè)平臺(tái)”作用。（張怡希）