大理市按照信訪舉報工作“四轉一強”的要求，變被動受理為主動出擊，不斷拓寬信訪渠道，著力解決群眾信訪問題。2018年，全市紀檢監(jiān)察機關受理信訪舉報457件，與上年同比，增長40％。
健全機制，增強工作能力。不斷健全信訪工作領導責任制，形成抓領導、領導抓的工作體制，一級對一級負責，把信訪舉報工作納入基層黨委、政府黨風廉政建設責任制總體部署，加強檢查指導，定期聽取信訪舉報工作情況匯報，研究部署工作。健全黨政主要領導親自閱批信訪舉報件、親自接待來訪群眾、親自抓信訪問題的處理落實制度，確保重要信訪問題領導親自關注，親自過問，親自解決。建強紀檢監(jiān)察機關信訪隊伍，做到有專人分管、專人負責，形成以市為中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)為重點、村為基礎的上下貫通的信訪體系。發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委作用，始終將鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委納入信訪大格局之中，組織和協(xié)調鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委積極做好信訪工作，把信訪問題解決在基層。
拓展外延，融入專項工作。將信訪舉報工作有機融入專項清理、專項整治、專項審計等專項工作之中，拓展信訪工作外延，增加信訪問題來源。緊跟財經(jīng)紀律、“三公”經(jīng)費等專項檢查，通過運用信訪舉報、個別談話、問卷調查等手段，廣泛收集信訪問題。結合紀律檢查、執(zhí)紀審查、專項巡察等工作，著力發(fā)現(xiàn)農(nóng)村集體“三資”管理、惠農(nóng)補貼、工程招投標、農(nóng)村集體經(jīng)濟等方面的信訪問題。緊盯工程建設、征地拆遷、房地產(chǎn)開發(fā)、土地管理、礦山開采等掌握重大投資權、建筑工程發(fā)包權、資金分配權、行政審批權的部門和崗位，采取專項整治、清理、檢查、督查等方式，著力發(fā)現(xiàn)信訪問題線索。
關口前移，廣泛發(fā)動群眾。不斷完善來信、來訪、來電和網(wǎng)絡舉報機制，將信訪工作關口前移至基層，廣泛發(fā)動群眾開展信訪舉報。強化信訪工作宣傳，全方位、多形式宣傳紀檢監(jiān)察機關信訪工作的職能，讓群眾知曉如何舉報、怎樣舉報。規(guī)范舉報程序，減少不必要的中間環(huán)節(jié)，正確引導群眾進行實名信訪舉報。完善激勵機制，對舉報經(jīng)查實的，在做好保密工作的前提下，對舉報有功人員要給予一定的精神和物質獎勵，充分調動群眾參與反腐的積極性。嚴格保密紀律，實行舉報線索專人預查，專人專項負責制，縮小知情范圍，使舉報人免受打擊報復，消除群眾的后顧之憂，為群眾署名舉報創(chuàng)造寬松的環(huán)境。及時回饋信息，對信訪舉報要做到件件有落實，事事有回音，讓群眾及時了解調查結果，用事實取信于民。（杜永祥 薛麗香）