2018年以來，彌渡縣紀(jì)委監(jiān)委積極適應(yīng)新要求，完善信訪信息處理機(jī)制，不斷拓寬問題線索“主渠道”，規(guī)范信訪辦理程序和流程，充分發(fā)揮信訪舉報(bào)“前哨”作用。去年，共受理信訪舉報(bào)183件，同比上升55.1％，直接受理64件，上級(jí)轉(zhuǎn)辦119件。
優(yōu)化平臺(tái)，拓寬信訪舉報(bào)渠道。不斷暢通渠道，健全優(yōu)化來信、來訪、網(wǎng)絡(luò)、電話檢舉舉報(bào)平臺(tái)，開通12388網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)平臺(tái)。完成8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委和15個(gè)派駐機(jī)構(gòu)檢舉舉報(bào)電話在“114號(hào)碼百事通”全登記。堅(jiān)持每月不少于一次的縣、鄉(xiāng)紀(jì)委書記接訪制度，由“坐診”變?yōu)椤俺鲈\”。充分發(fā)揮暢通群眾訴求渠道“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”監(jiān)督平臺(tái)和脫貧攻堅(jiān)監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，妥善處理群眾合理訴求，受理督辦群眾訴求1539件，辦結(jié)1539件，辦結(jié)率100％，及時(shí)、有效化解了一批社會(huì)矛盾糾紛和熱難點(diǎn)問題。
規(guī)范受理，嚴(yán)格問題線索處置。嚴(yán)格按照黨章、監(jiān)察法等黨紀(jì)法規(guī)，根據(jù)“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口受理，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則受理信訪舉報(bào)。嚴(yán)格實(shí)行一信一碼，專人負(fù)責(zé)管理，明確辦理時(shí)限和程序，做到及時(shí)受理、認(rèn)真登記、細(xì)致篩選、準(zhǔn)確摘錄、及時(shí)轉(zhuǎn)送。優(yōu)先受理脫貧攻堅(jiān)及涉黑涉惡信訪舉報(bào)問題，去年，共辦理扶貧領(lǐng)域信訪舉報(bào)件17件，涉黑涉惡?jiǎn)栴}2件，處置問題線索106件，立案審查44件，給予黨政紀(jì)處分46人，移送司法機(jī)關(guān)1人。
跟蹤督辦，確保件件落實(shí)。緊盯十八大以來不收斂、不收手，問題線索反映集中、群眾反映強(qiáng)烈的違反中央八項(xiàng)規(guī)定精神和四風(fēng)方面的問題，反映扶貧領(lǐng)域涉嫌違紀(jì)、涉黑涉惡等問題，按照“日清、周轉(zhuǎn)、月報(bào)、季結(jié)”工作要求，加強(qiáng)對(duì)轉(zhuǎn)送件辦理流程進(jìn)行跟蹤，動(dòng)態(tài)掌握信訪件分流軌跡及辦理情況，加大實(shí)名舉報(bào)件的辦理、回復(fù)等工作。鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委、派駐紀(jì)檢組等承辦部門每月對(duì)轉(zhuǎn)送信件辦理情況進(jìn)行報(bào)告，對(duì)反映問題集中、情況復(fù)雜的信訪件進(jìn)行督促指導(dǎo)，有效化解一批矛盾糾紛，實(shí)現(xiàn)信訪舉報(bào)“事事有著落、件件有回音”。（郭太花 徐如林）