德宏州紀檢監察機關牢固樹立群眾意識，從暢通渠道、篩查線索、化解積案、督促辦理等方面抓實信訪件辦理工作，提升信訪工作實效。1至10月，全州紀檢監察機關共接受檢舉控告業務范圍內信訪舉報765（次），其中上級轉辦298件。
暢通渠道，牢固樹立群眾意識。進一步完善“信、訪、網、電、新媒介”五位一體信訪舉報體系，充分發揮傳統舉報方式與新媒體舉報方式優勢互補作用，及時收集民情民意。加強宣傳引導，利用網絡、報刊、發放《德宏州紀委監察局信訪舉報宣傳單》等，廣泛宣傳信訪舉報部門受理范圍、職責權限、工作程序、舉報方法，澄清認識誤區，引導群眾依法、如實、有序、有效舉報。提高信訪工作效率，減少重復、越級上訪問題，盡可能把問題解決在基層、化解在萌芽狀態。
篩查線索，突出問題導向。針對監委成立以來信訪舉報大幅增長的新變化，從信訪舉報中發現端倪、把握動態、特點，并提出對策，重點將違反中央八項規定精神、違反政治紀律、涉嫌扶貧領域違紀問題、涉黑涉惡違紀問題信訪舉報件列為重點交辦信訪件。聚焦常見的收送禮金、公款吃喝、公款旅游、公車私用等違紀問題，盯住貪污、受賄、行賄、巨額財產來源不明等職務違法犯罪行為，當好政治生態“觀察員”，為懲治腐敗提供精準靶向。
化解積案，提高群眾滿意度。建立完善定期排查機制、答復反饋機制、動態管理機制和溝通協調機制，嚴格按照“日清、周轉、月報、季結”工作機制處置問題線索，切實推動信訪舉報件分流辦理“清存量”和問題線索處置動態“清零”。為推動群眾反映信訪突出問題得到解決，全州紀檢監察機關采取開門接訪、領導接訪、下訪等形式，對久拖未決的信訪舉報積案，實行領導“包案”督辦，定期梳理重點查處侵害群眾利益的不正之風和腐敗問題。
督促辦理，做到件件有結果。為全部流轉信訪件得到及時辦理，州紀委信訪室采取口頭督辦、發函督辦、電話督辦、會議督辦等方式，定期與不定期對信訪件承辦部門進行督辦，通過聽匯報、對臺賬、查案卷，按月、季度對信訪舉報件處置情況進行統計分析匯總，將責任和壓力傳達到每一個縣市及承辦部門。（夏昀）