“沒想到手機網(wǎng)絡(luò)舉報還真的管用，還挺意外的。”近日，有群眾通過12388網(wǎng)絡(luò)舉報平臺向滄源縣紀(jì)委監(jiān)委反映了一條問題線索，第二天就接到了縣紀(jì)委信訪室工作人員的回訪電話。信訪人在電話中說道：“現(xiàn)在，反映問題太方便了……”
今年以來，滄源縣紀(jì)委監(jiān)委積極適應(yīng)國家監(jiān)察體制改革新形勢新任務(wù)，在健全優(yōu)化來信、來訪、來電、網(wǎng)絡(luò)舉報平臺的基礎(chǔ)上，依托縣紀(jì)委監(jiān)委微信公眾號“佤山清風(fēng)”搭建12388網(wǎng)絡(luò)舉報平臺，舉報窗口鏈接全省12388網(wǎng)絡(luò)舉報網(wǎng)站，并對紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)職責(zé)、檢舉舉報受理范圍、方法和注意事項等進(jìn)行詳細(xì)介紹，讓群眾足不出戶就能檢舉舉報。并將“廉潔扶貧監(jiān)督卡”和“臨滄市紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)致全市奮戰(zhàn)在脫貧攻堅一線干部群眾的公開信”，直接發(fā)放到全縣6578戶建檔立卡貧困戶、2040戶非貧困戶群眾手中，張貼到519個活動場所，群眾可以直接撥打監(jiān)督卡和公開信上的12388電話或者掃描微信二維碼進(jìn)行舉報，實現(xiàn)“一卡在手，舉報不愁”，切實打通服務(wù)群眾“最后一公里”，讓群眾反映和舉報問題更加便捷。
對收到的網(wǎng)絡(luò)舉報件，信訪室從受理、分流、簽收、反饋、監(jiān)督、匯總、分析等各個環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范，堅持快收、快閱、快處，堅決防止信訪舉報件積壓擱置的現(xiàn)象，并定期對信訪舉報工作進(jìn)行分析研判，準(zhǔn)確把握信訪舉報的走勢和特點，多角度、多方位歸納總結(jié)群眾反映熱點問題，推動問題早發(fā)現(xiàn)、早處置、早解決。1至10月，受理網(wǎng)絡(luò)信訪舉報33件，占信訪舉報總量70％。
與此同時，切實加大對網(wǎng)絡(luò)舉報的宣傳力度，利用電視、網(wǎng)絡(luò)、報紙等新媒介發(fā)布紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報受理范圍、舉報途徑，讓群眾充分了解掌握網(wǎng)絡(luò)平臺信訪舉報方式方法，不斷提升12388舉報網(wǎng)站知曉度，引導(dǎo)群眾了解網(wǎng)絡(luò)舉報的優(yōu)勢，讓群眾“多上網(wǎng)、少跑路”，不斷提升信訪舉報工作辦理質(zhì)量和效率。
“信訪舉報從‘紙上’到‘網(wǎng)上’，再到現(xiàn)在的‘掌上’，不僅提升了信訪舉報工作效率，也降低了信訪成本，‘指尖上的信訪’推動了監(jiān)督方式的改變，讓群眾監(jiān)督呈現(xiàn)出傳遞時間短、信訪成本低、監(jiān)督力度強的優(yōu)勢，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)舉報‘觸手可及’，打造人人都是監(jiān)督員的全民監(jiān)督新時代。”縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室主任說道。（陳松林 徐嶸聲）