“大媽好，您先坐下喝杯水，我把您所反映的情況詳細(xì)記錄一下……待這個(gè)問題進(jìn)一步核實(shí)后，我們會盡快給您答復(fù)的。”這是龍陵縣派出縣委直屬機(jī)關(guān)紀(jì)工委的紀(jì)檢干部張燕飛在縣紀(jì)委、監(jiān)委信訪室接訪時(shí)的情景。
為切實(shí)增強(qiáng)黨和人民群眾的血肉聯(lián)系，提高全體紀(jì)檢監(jiān)察干部處理問題、化解矛盾、服務(wù)群眾的能力，進(jìn)一步推進(jìn)信訪工作，今年以來，龍陵縣紀(jì)委、監(jiān)委定期選派紀(jì)檢監(jiān)察干部到信訪室進(jìn)行輪流接訪和跟班學(xué)習(xí)。
龍陵縣制定紀(jì)檢監(jiān)察干部跟班學(xué)習(xí)時(shí)間表，從縣紀(jì)委、監(jiān)委各內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，各派駐機(jī)構(gòu)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委精心挑選20名黨員干部，以分期分批、頂崗鍛煉的形式到信訪室進(jìn)行為期2個(gè)月的輪流接訪。重點(diǎn)學(xué)習(xí)紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作相關(guān)業(yè)務(wù)，從主動接近群眾、聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的過程中，提高做好群眾工作的能力，推動干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步培養(yǎng)和鍛煉干部。
同時(shí)，縣紀(jì)委、監(jiān)委要求輪流接訪的干部要嚴(yán)格遵守政治、群眾、工作和保密紀(jì)律，對屬于紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的群眾反映問題，嚴(yán)格按程序辦理，及時(shí)進(jìn)行答復(fù)；對屬于業(yè)務(wù)范圍外的，要做好解釋疏導(dǎo)。跟班學(xué)習(xí)的黨員干部要服從工作安排，按時(shí)完成工作任務(wù)，積極主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，對因特殊原因請假等導(dǎo)致中途跟班學(xué)習(xí)時(shí)間不足的，將延長跟班學(xué)習(xí)時(shí)間直至達(dá)到要求為止，真正讓所有參與接訪的黨員干部學(xué)有所思、學(xué)有所獲、學(xué)有所成。
“身為基層一線的紀(jì)檢監(jiān)察干部，每天都要和群眾打交道，也是群眾反映問題時(shí)接觸的第一人。通過這次跟班學(xué)習(xí)，我的基層信訪工作能力和服務(wù)群眾能力得到了提高，尤其是在工作方式方法和細(xì)節(jié)處理上更加規(guī)范，在處理較為復(fù)雜的信訪情況時(shí)，也有了底氣。”龍江鄉(xiāng)紀(jì)檢監(jiān)察干部楊艷在縣紀(jì)委、監(jiān)委信訪室學(xué)習(xí)結(jié)束后說道。（寸子欽）