今年以來，大關縣紀委監(jiān)委全面聚焦監(jiān)督執(zhí)紀問責，從信訪舉報、規(guī)范管理、嚴把質(zhì)量、分析研判、定期考核五個方面下足功夫，扎實做好信訪舉報受理工作，為執(zhí)紀審查調(diào)查提供有力的線索保證。1至7月，共受理信訪舉報104件（次）。其中上級轉(zhuǎn)交辦69件（次），本級受理35件（次）；紀檢監(jiān)察業(yè)務范圍內(nèi)舉報67件（次），業(yè)務范圍外37件（次）。
走好信訪舉報“第一步”。通過網(wǎng)站公布、LED屏播放、宣傳欄展示、大接訪告之等形式，不斷加大對紀檢監(jiān)察系統(tǒng)信訪條例、信訪工作流程、舉報平臺和信、訪、網(wǎng)、電舉報方式的宣傳，廣泛宣傳受理范圍和管轄權(quán)限，讓群眾熟知信訪舉報程序、受理范圍及辦理時效，以便有訴求群眾選擇合適的方式依法逐級舉報，歸口反映問題。
做好規(guī)范管理“第一站”。信訪舉報統(tǒng)一由信訪室管理，堅持歸口管理制度，實行“臺賬管理”，將各渠道獲得的信訪舉報件由信訪室歸口管理、統(tǒng)一編號，分類及時登記錄入，做好跟蹤督查工作，按職責權(quán)限分流處理，及時掌握信訪件辦理情況，適時對賬督辦，銷號管理，及時呈批，及時轉(zhuǎn)辦，限時辦結(jié)，防止信訪舉報件“石沉大海”。對領導批示交辦的重要信訪件，當面交辦；對于沒有按期報結(jié)的，通過電話督辦、發(fā)督辦函、現(xiàn)場督辦等形式責成按期報結(jié)；對久拖不決、群眾反映強烈的信訪問題，委領導帶隊現(xiàn)場督導，確保按時保質(zhì)辦結(jié)。
把好信訪質(zhì)量“第一關”。在縣紀委監(jiān)委信訪室和9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委張貼《紀檢監(jiān)察機關信訪舉報工作流程圖》，對交辦的線索具體、可查性較強的信訪件，要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委組織初核，按時上報結(jié)果。對要求上報結(jié)果的信訪件，縣紀委監(jiān)委要求相關科室、相關負責人對上報的初核報告認真審核，查閱相關調(diào)查筆錄和書證材料，對查辦不徹底的信訪件發(fā)回補充調(diào)查，確保信訪件辦理質(zhì)量。
算好目標考核“第一賬”。把信訪案件按期辦結(jié)率、上報率及查報件辦理質(zhì)量作為信訪舉報目標管理考評工作的重點內(nèi)容。明確信訪案件承辦人的責任，就辦理程序、時限、責任等提出要求。對一些積案長期得不到化解的，明確包案領導，實行領導包案制，實時掌握運行軌跡。對交辦件辦理的整體情況，季度匯總通報，年終考核，推動信訪舉報目標管理工作更好發(fā)展。
打好分析研判“第一拳”。加大信訪分析力度，定期對信訪情況進行梳理匯總，分析研判，分清來信級別、分清辦信時間、分清信訪人和分清信訪重點，對突出問題和信訪趨勢及時進行深度挖掘，找出特點規(guī)律，提出對策建議，切實把握紀檢監(jiān)察信訪舉報的趨勢，做出精準判斷，為領導決策提供參考。每季度撰寫信訪分析1篇，涵蓋信訪舉報工作情況分析、原因分析、對策研究分析及建議，有效發(fā)揮信訪“晴雨表”和“參謀助手”作用。（黃頂輝）