“信訪舉報工作是黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的重要組成部分，信訪舉報部門作為紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)聯(lián)系群眾的橋梁和受理舉報的窗口，充分發(fā)揮著問題線索“主渠道”、反腐民意“晴雨表”和領(lǐng)導(dǎo)決策“情報部”的作用。2018年是紀(jì)委和監(jiān)委合署辦公的開局之年，相比以往，紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)受理信訪舉報涉及領(lǐng)域更寬，業(yè)務(wù)范圍更廣，面對的信訪問題更加復(fù)雜。”迪慶州紀(jì)委信訪室主任說道。
為進(jìn)一步暢通舉報渠道、及時掌握群眾反映強(qiáng)烈的問題，確保合理訴求得到有效回應(yīng)和解決，今年以來，迪慶州加強(qiáng)信訪接待場所規(guī)范化建設(shè)，實現(xiàn)州、縣市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委接待場所全覆蓋。
領(lǐng)導(dǎo)接訪“聽”民意，及時就地“化”矛盾。為進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部化解矛盾、解決問題和做好群眾工作的能力，迪慶州紀(jì)委實行領(lǐng)導(dǎo)班子定期接訪制度。近日，州委常委、州紀(jì)委書記高國成同志率先垂范，以身作則，率先接訪了2位重要來訪群眾。接訪期間，高書記一邊認(rèn)真傾聽來訪群眾的訴求，一邊詳細(xì)記錄，并耐心細(xì)致地做好解疑釋惑和思想疏導(dǎo)工作，積極引導(dǎo)群眾正確理解黨的方針政策。
制度上墻“亮”職責(zé)，設(shè)備齊全“促”保障。截止目前，全州29個鄉(xiāng)鎮(zhèn)已安排專門場所（窗口）接待群眾來訪。州、縣市紀(jì)委監(jiān)委建成了標(biāo)準(zhǔn)較高、設(shè)施相對齊全的信訪接待室，同時為確保信訪接待室的保密性和安全性，配備了同步監(jiān)控錄像和電腦等硬件設(shè)備，并實現(xiàn)內(nèi)網(wǎng)覆蓋，方便快捷查詢?nèi)罕妬碓L反映問題，及時做好答復(fù)、解釋和疏導(dǎo)工作。建立了《信訪舉報受理范圍》《當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)》《信訪接待值班制度》《信訪舉報受理流程》《信訪舉報辦理流程》等制度并上墻公示，促使信訪接待工作制度化、規(guī)范化和科學(xué)化，并實現(xiàn)了信訪辦理與信訪接待的有效分離。上半年，全州共接訪180批次。（洛桑竹瑪）