今年以來，滄源縣聚焦主業(yè)主責(zé)，強(qiáng)化信訪工作舉措，通過公開接訪、主動(dòng)下訪、重點(diǎn)約訪，暢通群眾訴求渠道，積極主動(dòng)為群眾排憂解難，妥善解決群眾信訪問題，不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感和滿意度。截至目前，全縣各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)共處置群眾反映問題221件。
公開接訪解民困。將每月15日定為全縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部信訪接待日，輪值領(lǐng)導(dǎo)到信訪接待室接待來訪群眾，認(rèn)真聽取來訪者反映的問題，不回避、不掩蓋、不推諉，積極主動(dòng)與來訪者進(jìn)行交談和溝通，能現(xiàn)場解答的就認(rèn)真負(fù)責(zé)地予以解答，不能現(xiàn)場解決的業(yè)務(wù)內(nèi)問題，由信訪室按程序辦理，加強(qiáng)跟蹤督促，推動(dòng)問題有效解決；對(duì)業(yè)務(wù)范圍外來訪，認(rèn)真聽取反映情況，耐心細(xì)致做好政策宣傳和解釋說明工作，引導(dǎo)群眾向有處理權(quán)的部門反映，爭取群眾信任和理解。今年以來，共開展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪5次，接待來訪群眾11批20人次，解決問題11件。
主動(dòng)下訪聽民聲。緊盯發(fā)生在群眾身邊的不正之風(fēng)和腐敗問題，通過巡察監(jiān)督、派駐監(jiān)督、專項(xiàng)監(jiān)督和日常監(jiān)督等組織紀(jì)檢監(jiān)察干部深入基層、走訪入戶，了解情況、傾聽呼聲，全面、準(zhǔn)確掌握第一手資料，切實(shí)把矛盾問題消除在萌芽狀態(tài)；加強(qiáng)與扶貧、財(cái)政、民政等相關(guān)部門的橫向協(xié)調(diào)溝通，建立部門問題線索移交機(jī)制，對(duì)扶貧領(lǐng)域涉嫌違紀(jì)違法信訪舉報(bào)第一時(shí)間辦理、第一時(shí)間回應(yīng)，確保件件有落實(shí)。
重點(diǎn)約訪消民憂。對(duì)群眾反映強(qiáng)烈、情況復(fù)雜、解決難度大以及歷年遺留和長期重訪的群眾信訪訴求實(shí)行包案制度，包接訪、包處置、包督辦，采取個(gè)別約訪、集中約訪等方式進(jìn)行，明確約訪領(lǐng)導(dǎo)、范圍、時(shí)間、地點(diǎn)以及約訪辦法和工作要求，做到親自約見上訪人，親自指導(dǎo)問題線索處置，親自過問案件調(diào)查情況，親自督促信訪事項(xiàng)落實(shí)，親自回訪信訪人，確保群眾信訪問題得到有效解決。
暢通渠道聚民意。多措并舉暢通“信、訪、電、網(wǎng)、微”五位一體信訪舉報(bào)渠道，通過用好脫貧攻堅(jiān)監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”監(jiān)督平臺(tái)、發(fā)放“廉潔扶貧”監(jiān)督卡、一鍵舉報(bào)平臺(tái)等方式多角度獲取問題線索，切實(shí)解決群眾反映的“熱點(diǎn)”“難點(diǎn)”問題，堅(jiān)決整治和查處群眾身邊的不正之風(fēng)和腐敗問題。（陳松林 徐嶸聲）