近年來，龍陵縣紀委、監(jiān)委創(chuàng)新方式方法，借助網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，充分利用“互聯(lián)網(wǎng)＋信訪”模式，線上線下同步，進一步方便群眾表達訴求，提高紀檢監(jiān)察機關(guān)受信辦信效率，推動信訪監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。
建立完善縱橫交錯的“網(wǎng)格化”紀檢監(jiān)察信訪舉報受理體系，在原有來信、來訪、來電舉報的基礎(chǔ)上，拓寬網(wǎng)站舉報、微信舉報、短信舉報等舉報受理平臺。通過龍陵縣紀委、監(jiān)委網(wǎng)站，“雨城清風”微信公眾號，龍陵縣電視臺等平臺對信訪舉報的受理范圍、舉報方式等進行宣傳。
按照信訪舉報“歸口管理，分級負責”的原則，充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級信訪舉報陣地作用，在全縣10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)均設(shè)立了規(guī)范的來訪接待室。來訪接待室有隔離措施、錄音錄像設(shè)備等，確保接訪的保密性和安全性。通過與中國電信股份有限公司龍陵分公司對接協(xié)調(diào)，實現(xiàn)10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委10部專用檢舉舉報電話在“114號碼百事通”全登記，避免村民上訪“無門”的情況發(fā)生。
依托村務(wù)監(jiān)督委員會、遠程教育站點、農(nóng)家書屋等學習陣地，向群眾宣傳紀檢監(jiān)察舉報受理原則、受理范圍、非受理范圍以及縣、鄉(xiāng)兩級信訪舉報受理途徑等內(nèi)容。全縣設(shè)立“群眾投訴中心”10個，“群眾投訴站”121個，“群眾投訴點”1000余個，充分了解社情民意、傾聽群眾呼聲、解決實際問題。（李翠竹 徐金鑫）