西山區(qū)紀委監(jiān)察委緊緊圍繞監(jiān)察體制改革后的新形勢、新要求，充分發(fā)揮信訪舉報問題線索主渠道作用，通過暢通舉報渠道、發(fā)揮平臺監(jiān)督實效、規(guī)范受理和辦理程序，積極回應群眾訴求，確保信訪舉報工作取得實效。
拓寬來源，受理渠道全暢通。利用網(wǎng)絡、報紙、接訪工作向群眾宣傳、重申紀檢監(jiān)察機關(guān)受理信訪舉報范圍和信訪舉報方式，讓群眾明白如何依法依規(guī)進行有效舉報。設立信、訪、網(wǎng)、電“四位一體”舉報方式，工作日內(nèi)實行專人定點接訪，熱情接待、傾聽訴求，認真受理群眾信訪舉報，為群眾提供更加方便、快捷的舉報平臺，方便廣大群眾監(jiān)督，積極發(fā)揮群眾監(jiān)督的作用，堅持做到發(fā)現(xiàn)問題線索第一時間排查，第一時間分析，第一時間查處。同時，西山區(qū)紀委監(jiān)察委領(lǐng)導及相關(guān)工作人員定期輪流深入群眾開展接訪下訪工作，主動收集信訪問題線索，確保信訪件件有回音，事事有著落。
壓實責任，監(jiān)督平臺全覆蓋。利用暢通群眾訴求五級聯(lián)動監(jiān)督平臺，層層壓實責任，將矛盾化解在基層。強化責任擔當，督促各街道、社區(qū)干部提高思想認識，加強信息錄入，做到應錄盡錄、應辦盡辦，不斷提高辦理效率和錄入質(zhì)量。同時，不定期對群眾訴求錄入不及時、辦理超時、訴求錄入率低等情況進行通報，列出問題清單，明確整改要求。截至目前，“五級聯(lián)動”平臺共受理群眾訴求499件，辦結(jié)496件，正在辦理3件，辦結(jié)率達99.4％，已辦結(jié)滿意率100％。
挺紀在前，分析研判顯重點。嚴格按照相關(guān)要求及時妥善辦理收到的信訪件，提出初步建議，再按程序批轉(zhuǎn)；認真辦理反映黨員領(lǐng)導干部問題舉報，及時登記辦理，分流移送；對轉(zhuǎn)交辦件接收和辦理情況開展督促檢查，對反映扶貧領(lǐng)域涉嫌違紀問題、群眾身邊不正之風和腐敗問題的信訪舉報進行跟蹤督辦，推進問題快查嚴處，對群眾反映強烈、具有典型性的線索實行提級辦理或交叉辦理；對反映問題復雜的信訪舉報件由主要領(lǐng)導、分管領(lǐng)導及相關(guān)業(yè)務部室共同參與會商，分析信訪件所反映問題的實際情況后再批轉(zhuǎn)，提高信訪案件辦理質(zhì)量和效率。截至目前，全區(qū)共受理信訪舉報23件次，其中，本級接收6件，上級轉(zhuǎn)交17件；已辦結(jié)18件，正在辦理5件，辦結(jié)率達78.3％，信訪舉報數(shù)量同比下降39.5％。（徐騰超）