今年以來(lái)，牟定縣紀(jì)委嚴(yán)格落實(shí)信訪舉報(bào)工作流程，采取多項(xiàng)措施著力提升信訪舉報(bào)件辦理質(zhì)量，切實(shí)發(fā)揮問(wèn)題線索“主渠道”作用。1至5月，共受理信訪舉報(bào)件51件，辦結(jié)46件，處置問(wèn)題線索39件，立案16件。
暢通舉報(bào)渠道，廣泛收集問(wèn)題線索。不斷暢通信訪舉報(bào)渠道，發(fā)揮“信、訪、網(wǎng)、電”為主的舉報(bào)受理平臺(tái)作用，方便群眾舉報(bào)。確保舉報(bào)電話隨時(shí)暢通，工作日內(nèi)保證隨時(shí)有人接訪，認(rèn)真受理群眾信訪舉報(bào)，對(duì)不屬于受理范圍的，做好解釋說(shuō)明和來(lái)訪群眾思想工作，合理引導(dǎo)向相應(yīng)部門反映。1至5月，共受理信訪舉報(bào)51件，辦結(jié)46件，正在辦理5件。堅(jiān)持定期進(jìn)行問(wèn)題線索集體排查，注重從來(lái)信來(lái)訪中篩選問(wèn)題線索，今年以來(lái)縣紀(jì)委2次召開(kāi)專題會(huì)議集體排查問(wèn)題線索34件。
嚴(yán)格辦理程序，規(guī)范問(wèn)題線索管理。制定《牟定縣紀(jì)委監(jiān)察局信訪舉報(bào)歸口管理辦法》，對(duì)登記、審批、分流、交辦、督辦、歸檔管理六個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)辦理程序進(jìn)行明確細(xì)化，實(shí)現(xiàn)信訪舉報(bào)處置工作制度化運(yùn)行。嚴(yán)格登記管理，對(duì)上級(jí)轉(zhuǎn)交、本級(jí)收到的信訪舉報(bào)件，認(rèn)真進(jìn)行逐一登記，實(shí)行一件信訪件一編號(hào)，讓線索和信息無(wú)一遺漏。嚴(yán)格按照問(wèn)題線索處置方式進(jìn)行分類處置，1至5月，共處置問(wèn)題線索39件，其中，初步核實(shí)27件，談話函詢12件。
全程跟蹤督辦，提高信訪辦理質(zhì)量。嚴(yán)格按照“日清、周轉(zhuǎn)、月報(bào)、季結(jié)”的要求，建立上級(jí)交辦件、領(lǐng)導(dǎo)批示件、本級(jí)交辦件管理臺(tái)賬，定期不定期進(jìn)行對(duì)賬、跟蹤辦理情況。嚴(yán)格辦理時(shí)限，對(duì)到期未辦結(jié)或積壓信訪件多的單位，由縣紀(jì)委對(duì)承辦人員進(jìn)行約談，督促盡快辦理。認(rèn)真落實(shí)上報(bào)材料審核制度，嚴(yán)把線索調(diào)查審核關(guān)，確保問(wèn)題查清、內(nèi)容查細(xì)、線索查實(shí)，提高辦信質(zhì)量。在信訪舉報(bào)案件辦結(jié)后，督促及時(shí)回復(fù)處理結(jié)果，對(duì)群眾反映強(qiáng)烈、涉及群體利益，已有結(jié)論但舉報(bào)人不滿意的，公開(kāi)反饋辦理結(jié)果。
定期分析研判，及時(shí)解決存在問(wèn)題。充分利用信訪舉報(bào)信息資源，在加強(qiáng)對(duì)信訪舉報(bào)綜合分析研判上下功夫。建立信訪信息季度分析制度，定期對(duì)全縣信訪舉報(bào)反映的問(wèn)題類型、被舉報(bào)人成分結(jié)構(gòu)和領(lǐng)域等情況進(jìn)行梳理，分析問(wèn)題原因，提出意見(jiàn)建議，形成信訪舉報(bào)情況分析報(bào)告。準(zhǔn)確把握全縣信訪舉報(bào)總體情況和主要特點(diǎn)，發(fā)揮信訪舉報(bào)反腐民意“晴雨表”和領(lǐng)導(dǎo)決策“情報(bào)部”的作用。（王麗仙）