今年來，臨翔區(qū)紀委監(jiān)察局以“一告知、五詢問”規(guī)范來訪群眾接訪工作。今年以來，在受理的4件來訪舉報、31件訴求中，群眾滿意和基本滿意率達100％。
一告知：“我們是紀檢監(jiān)察機關(guān)的工作人員，今天由我們接待您，請您實事求是的反映問題，不得道聽途說、捏造事實、制造假證，誣告陷害他人。對借檢舉控告、誣告陷害他人的，要依照有關(guān)規(guī)定嚴肅處理，構(gòu)成犯罪的移送司法機關(guān)依法處理。”面對每位來訪者，這是接待人員必須說的開場白。
五詢問：問清反映問題是舉報還是訴求；問清反映對象是單位還是個人；問清反映違紀違規(guī)行為發(fā)生的時間、地點、現(xiàn)有證據(jù)及涉及人員等情況；問清是否愿意以實名舉報方式留下姓名、住址和聯(lián)系電話；問清是否有可以提供給紀檢監(jiān)察機關(guān)的相關(guān)書面材料。（陳麗）