今年以來，師宗縣紀(jì)委嚴(yán)格履行信訪工作職責(zé)，加強(qiáng)對信訪舉報件的分析研判，緊盯業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、溝通交流、接訪答復(fù)三個關(guān)鍵因素，疏引結(jié)合，從源頭上減少信訪舉報總量。
強(qiáng)化學(xué)習(xí)，注重能力提升。組織信訪人員認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律檢查機(jī)關(guān)監(jiān)督執(zhí)紀(jì)規(guī)則（試行）》及相關(guān)信訪工作規(guī)則，每月定期召開信訪工作學(xué)習(xí)討論分析會，圍繞當(dāng)月受理的信訪件及接待群眾來訪過程遇到的問題，發(fā)表個人看法、交流意見，查找工作中存在的問題和不足，及時分析改進(jìn)、歸納總結(jié)，有效提升工作人員業(yè)務(wù)水平，提高正確運用法規(guī)政策、處理疑難復(fù)雜信訪問題能力。
強(qiáng)化溝通，注重合理分流。一些來訪群眾對紀(jì)檢監(jiān)察工作職能職責(zé)了解不夠，把鄰里糾紛、征地拆遷、交通事故、土地承包、涉法涉訴等不屬于紀(jì)檢監(jiān)察職責(zé)范圍的事都通過來信來訪的方式向紀(jì)委反映。針對此類情況，縣紀(jì)委及時與民政、交通、司法、住建等相關(guān)部門進(jìn)行溝通交流，了解相關(guān)政策，理清業(yè)務(wù)范圍，對業(yè)務(wù)外的信訪件進(jìn)行集體研判、準(zhǔn)確分流到相關(guān)職能部門。
強(qiáng)化接訪，注重準(zhǔn)確答復(fù)。認(rèn)真做好來訪人員的接待答復(fù)工作，要求信訪工作人員以耐心、細(xì)心、關(guān)心的態(tài)度接待每一位來訪人員，做到一事一記、問題記錄清晰。對于屬于職責(zé)范圍內(nèi)的問題積極受理，錄入信訪舉報管理系統(tǒng)按時限分流辦理；對于越級上訪的問題，嚴(yán)格按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”原則，引導(dǎo)群眾向鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委反映相關(guān)情況，將問題化解在基層；對于業(yè)務(wù)外的問題，做好政策解釋，將來訪群眾疏導(dǎo)到對口單位，由業(yè)務(wù)部門來解決具體問題。
據(jù)悉，一季度，共受理信訪舉報42件，同比下降16%。其中，來信21件，來訪3件，網(wǎng)絡(luò)舉報17件，來電1件。接待群眾來訪62件次，疏流引導(dǎo)59件次。（余仕選）