今年來(lái)，大理市紀(jì)委緊跟信訪工作新形勢(shì)、新要求、新變化，大膽探索信訪工作的新思路、新舉措、新方法，全面推動(dòng)信訪工作。年初以來(lái)共受理46件，其中：涉及扶貧領(lǐng)域信訪件14件。目前，已辦結(jié)21件，其他的正在辦理中。
“宣”——廣泛宣傳發(fā)動(dòng)。結(jié)合市紀(jì)委監(jiān)察局各項(xiàng)重點(diǎn)工作，加大信訪舉報(bào)受理范圍的宣傳力度，采取在紀(jì)檢監(jiān)察網(wǎng)上設(shè)立舉報(bào)郵箱、在“蒼洱清風(fēng)”微信公眾號(hào)公布和粘貼公告等方式，將信訪舉報(bào)郵箱、舉報(bào)電話、來(lái)信和來(lái)訪地址、受理范圍，粘貼到各村（社區(qū)）、各村（居民）小組，進(jìn)一步暢通信訪舉報(bào)受理渠道，提高群眾知曉率，讓群眾明白“如何舉報(bào)”，引導(dǎo)群眾按程序、高效率進(jìn)行信訪舉報(bào)，營(yíng)造良好的舉報(bào)環(huán)境。
“早”——注重抓早抓小。在受理群眾信訪舉報(bào)過(guò)程中，注重加強(qiáng)基層網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委和村（社區(qū)）務(wù)監(jiān)督委員會(huì)在“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”辦理群眾信訪工作中的作用，形成起“樹(shù)立一個(gè)觀念、搭建三個(gè)服務(wù)平臺(tái)、建立一套制度”的訴求群眾渠道“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”辦理工作模式，抓早抓小，做到做群眾工作的人員早介入、群眾急需的服務(wù)早開(kāi)展、矛盾苗頭早發(fā)現(xiàn)、問(wèn)題早處理，切實(shí)把矛盾解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)，切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。
“流”——規(guī)范信訪流程。制定下發(fā)《大理市紀(jì)委監(jiān)察局機(jī)關(guān)各室辦理信訪舉報(bào)實(shí)施辦法(試行)》，實(shí)行臺(tái)帳管理制度，規(guī)范來(lái)電、來(lái)訪、來(lái)信、網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)工作流程，暢通信訪件流轉(zhuǎn)渠道，使信訪件及時(shí)轉(zhuǎn)、交到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門(mén)和委局相關(guān)部（室）及紀(jì)工委相關(guān)科室，進(jìn)一步提高辦理群眾信訪舉報(bào)工作質(zhì)量和效果，有效解決群眾反映問(wèn)題。
“免”——免除信訪郵資。開(kāi)通信訪舉報(bào)“綠色通道”，對(duì)信訪舉報(bào)人通過(guò)市轄區(qū)郵政營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)（郵箱）寄來(lái)的函件、包件、特快專遞免收郵資費(fèi)，實(shí)行收方付費(fèi)記欠交寄，郵資費(fèi)由市紀(jì)委監(jiān)察局按月結(jié)算支付。
“獎(jiǎng)”——實(shí)施舉報(bào)有獎(jiǎng)。制定出臺(tái)《大理市紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)署實(shí)名舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)辦法（試行）》，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)實(shí)名舉報(bào)工作，依法保護(hù)檢舉、控告人的合法權(quán)益，凡依據(jù)舉報(bào)內(nèi)容查實(shí)的信訪件，按執(zhí)紀(jì)執(zhí)法部門(mén)認(rèn)定被舉報(bào)人違紀(jì)或犯罪金額予以獎(jiǎng)勵(lì)。如：舉報(bào)人劉某舉報(bào)反映“大理市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局副局長(zhǎng)郭某違反公務(wù)員管理規(guī)定到某企業(yè)兼職每月取酬1萬(wàn)元”問(wèn)題，市紀(jì)委在查實(shí)信訪問(wèn)題后，按規(guī)定給予舉報(bào)人劉某1086元獎(jiǎng)勵(lì)。
“督”——開(kāi)展督查回訪。建立信訪督查回訪制度，由所掛鉤的常委負(fù)責(zé)督促、審核所掛鉤部門(mén)的信訪件的辦理工作，圍繞重點(diǎn)審核問(wèn)題調(diào)查是否徹底、定性是否準(zhǔn)確、運(yùn)用法規(guī)是否到位、回復(fù)群眾所反映的問(wèn)題是否滿意等問(wèn)題進(jìn)行“回頭看”，開(kāi)展督查督辦，對(duì)落實(shí)不清、定性不準(zhǔn)、處理不到位的一律重新處理，不遷就、不湊合。（薛麗香）