2016年以來，雙柏縣紀(jì)委創(chuàng)新工作方式，暢通信訪舉報(bào)渠道，規(guī)范信訪舉報(bào)線索處置，促使信訪舉報(bào)“零暫存”。
專人“坐診”。通過雙柏縣紀(jì)檢監(jiān)察網(wǎng)站、“廉潔雙柏”微信平臺，公開信訪舉報(bào)范圍、舉報(bào)地址、舉報(bào)電話、舉報(bào)郵箱，打造信、訪、網(wǎng)、電“四位一體”來信來訪模式。同時(shí)，充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)“紀(jì)委信訪接待室”的作用，接待并處理群眾來電來訪。2016年以來，該縣共接待群眾1000余人，受理群眾訴求2338件。
專題“出診”。開展“下基層”接訪活動，由縣紀(jì)委常委帶隊(duì)，組織信訪等相關(guān)業(yè)務(wù)科室成員參與，對反映強(qiáng)烈的問題開展“出診”活動，及時(shí)掌握信訪動態(tài)，完善信訪預(yù)警預(yù)報(bào)機(jī)制。“出診”重點(diǎn)查找信訪成因，對問題線索做到“大起底”，2016年以來，該縣紀(jì)委共組織“出診”20余次，訪問農(nóng)戶280余戶。
多方“會診”。 建立問題線索集體“會診”制度，對涉及相關(guān)職能部門工作的疑難復(fù)雜信訪件，通過召開聯(lián)席會議方式，組織責(zé)任部門集體參與“會診”。各部門通過廣泛交換意見，共同研究解決方案，制定防控措施，形成信訪處理工作合力。2016年以來，該縣紀(jì)委組織召開聯(lián)席會議4場次，解決信訪舉報(bào)問題21件，制定防控措施32條。
定期“復(fù)診”。定期對已經(jīng)處理完畢的信訪案件進(jìn)行“復(fù)診”，了解處理情況和當(dāng)事人對處理結(jié)果的滿意程度。同時(shí)，對信訪舉報(bào)信息資料進(jìn)行篩選分析、加工歸納，從中找出規(guī)律性、傾向性問題，形成總結(jié)，為科學(xué)決策部署提供第一手資料和參考依據(jù)。2016年以來，該縣紀(jì)委共受理信訪舉報(bào)72件（次），提出建設(shè)性意見20余條。（楊彩荷）