信訪工作人員查看“五級聯(lián)動”監(jiān)督平臺
日前，隴川縣紀(jì)委開展2016年信訪舉報(bào)“回頭看”工作，對2016年所有信訪舉報(bào)件進(jìn)行認(rèn)真梳理，排查問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，強(qiáng)化后續(xù)跟蹤管理，嚴(yán)防“一訪了之”、“一函了之”，同時(shí)謀劃好2017年信訪舉報(bào)工作。
底數(shù)清，情況明，受理“無遺漏”。全面清查2016年信訪舉報(bào)受理情況，重點(diǎn)關(guān)注“四風(fēng)”問題、侵害群眾利益問題和扶貧領(lǐng)域信訪舉報(bào)，突出對本級自收信訪件及轉(zhuǎn)交辦信訪件進(jìn)行梳理、排查，對信訪管理系統(tǒng)接收、轉(zhuǎn)辦、錄入等環(huán)節(jié)進(jìn)行全面清查，并逐一完善工作臺賬。隴川縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)共受理信訪舉報(bào)109件（次），署名舉報(bào)61件（次）；重復(fù)信訪舉報(bào)11件（次），初次舉報(bào)98件（次）；上級交辦4件；業(yè)務(wù)外信訪舉報(bào)1件（次）。從信訪舉報(bào)方式來看，來信45件，來訪28次，來電5次，網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)31次。
細(xì)研判，無積壓，處置“零暫存”。對2016年信訪舉報(bào)線索進(jìn)行“大起底”“大清理”，重點(diǎn)清查業(yè)務(wù)范圍內(nèi)檢舉控告舉報(bào)線索是否按“五種處置方式”進(jìn)行研判處置，對扶貧領(lǐng)域信訪舉報(bào)設(shè)置專門類別，建立專門臺賬，做到快收快閱、快錄快處，確保全年信訪舉報(bào)線索處置“全覆蓋”“零暫存”。認(rèn)真梳理、查找問題產(chǎn)生的原因，把責(zé)任壓實(shí)，層層傳導(dǎo)至鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層“神經(jīng)末梢”。2016年共開展初核30件，談話函詢79件，對11件重復(fù)信訪和1件業(yè)務(wù)范圍外信訪件進(jìn)行轉(zhuǎn)辦了結(jié)。
嚴(yán)督導(dǎo)，傳幫帶，辦理“不拖延”。按照“日清、周轉(zhuǎn)、月報(bào)、季結(jié)”工作要求，強(qiáng)化督辦，嚴(yán)格把關(guān)，確保信訪舉報(bào)件辦理質(zhì)量和時(shí)效。嚴(yán)格執(zhí)行交辦機(jī)關(guān)審核終結(jié)制度，在審核中發(fā)現(xiàn)程序不規(guī)范、定性不準(zhǔn)確的，及時(shí)給予糾正，對反映問題調(diào)查不清楚、證據(jù)不充分的，要求重新調(diào)查核實(shí)。對復(fù)雜、疑難、典型的信訪問題，實(shí)行“傳幫帶”模式，即領(lǐng)導(dǎo)包案督辦、“老將”帶“新兵”、聯(lián)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)（農(nóng)場）執(zhí)紀(jì)審查，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)（農(nóng)場）進(jìn)行執(zhí)紀(jì)審查辦理專項(xiàng)督導(dǎo)，促進(jìn)信訪舉報(bào)案件得到規(guī)范及時(shí)處理。通過開展“回頭看”，督促109件信訪件按時(shí)辦結(jié)。
拓渠道，善總結(jié)，經(jīng)驗(yàn)“高提煉”。在暢通“信、訪、電、網(wǎng)”四位一體舉報(bào)渠道的基礎(chǔ)上，充分運(yùn)用現(xiàn)代通信、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開辟信訪舉報(bào)新渠道，可在“清廉隴川”微信公眾號上留言，并在隴川紀(jì)檢官網(wǎng)上設(shè)立“舉報(bào)平臺”，輕點(diǎn)手機(jī)就能進(jìn)行監(jiān)督舉報(bào)，讓群眾的訴求更暢通、更便捷。此外，對于初信初訪、重復(fù)越級集體訪、糾纏鬧訪等，查找“癥結(jié)”相同點(diǎn)、矛盾交叉點(diǎn)，問題著力點(diǎn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提煉出較高參考價(jià)值的信息并尋找解決途徑。（孟 薇 ）