2016年以來，麗江市紀檢監(jiān)察機關共受理群眾來信來訪164件（次），對反映失實的43件問題線索予以澄清了結(jié)，對17名黨員干部進行談話函詢，有17名同志向黨委（黨組）、紀委（紀檢組）書面說明情況或作出檢查，作出黨紀輕處分和組織處理51人，黨紀重處分和重大職務調(diào)整13人，開除黨籍5人。
加大宣傳力度。充分利用廣播、電視、宣傳欄、互聯(lián)網(wǎng)、官方微博、微信、手機短信等媒介，把紀檢監(jiān)察機關信訪受理范圍、工作程序向社會群眾公開。積極組織紀檢干部下訪，普及信訪法律法規(guī)知識，增強群眾依法信訪、有序舉報意識。對來訪群眾除認真受理舉報、訴求外，耐心細致做好宣傳疏導工作，當好政策宣傳員講解員，就地穩(wěn)定信訪人，減少重復信訪和越級信訪，使上訪群眾了解掌握信訪知識和相關法律法規(guī)。
拓寬舉報渠道。依托市、縣信訪舉報中心（群眾訴求中心）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）群眾訴求中心以及全市5個縣（區(qū)）、64個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（社區(qū)、街道）、188個村（居）委會的“五級聯(lián)動”監(jiān)督平臺（尚有271個未覆蓋互聯(lián)網(wǎng)），實現(xiàn)市、縣、鄉(xiāng)、村四級信訪全覆蓋。探索建立基層農(nóng)村信訪信息員制度和初信初訪苗頭性問題排查分析機制。嚴格落實委局領導班子定期輪流接訪和包案督辦制度，開展市縣鄉(xiāng)三級公開大接訪，多途徑拓寬群眾監(jiān)督和信訪舉報渠道。
提高處理效率。對于反映領導干部違紀等需重點核查的信訪件，由委局迅速成立調(diào)查組進行初核，達到立案條件的，履行審批手續(xù)后立即立案調(diào)查。對轉(zhuǎn)交下級紀檢監(jiān)察機關辦理的信訪件，采取“掛號建賬、對號結(jié)賬、銷號下賬”的臺賬式管理方式，逐件明確交辦時間、承辦單位、辦結(jié)期限、報結(jié)期限。充分發(fā)揮基層組織優(yōu)勢，健全鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀檢組織信訪體系，加大基層信訪隊伍的培訓力度，增強基層紀檢干部解決信訪的能力水平。推行信訪首問責任制度，對群眾反映問題不認真處理或因工作失職導致矛盾激化造成不良影響的，嚴肅追究責任人的責任。
增加談話函詢。對50名處級干部和230名科級干部進行了任前廉政談話；結(jié)合換屆工作，對1000余名黨員干部進行廉政談話，加強提醒和督促。認真落實“日清、周轉(zhuǎn)、月報、季結(jié)”線索管理制度。嚴格執(zhí)行黨委（黨組）書記和紀委書記（紀檢組長）“簽字背書”程序，對17名處級和科級干部進行談話函詢，對反映失實的43件問題線索予以澄清了結(jié)，適當處理30件。
嚴把結(jié)案審核。加強結(jié)案核查，把好質(zhì)量關口，對調(diào)查事實不清楚、問題認定不準確的，堅決退回補充調(diào)查，確保每一件信訪件一次辦結(jié)。（盧朝忠）