近年來，西雙版納州紀委全力加快信訪工作“三轉(zhuǎn)”，按照“日清、周轉(zhuǎn)、月報、季結(jié)”的總要求，厘清法定職責(zé)權(quán)限，突出主業(yè)主責(zé)，聚集職能定位，做實做細做精信訪舉報工作，不斷提高履職質(zhì)量和效益，努力服務(wù)于全州黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭。
建立線索集中排查制度。強化領(lǐng)導(dǎo)干部問題線索收集、排查工作，發(fā)揮好“主渠道”作用。建立州、縣(市) 紀檢監(jiān)察機關(guān)巡訪（查）機制，全州“一盤棋”，實行“查”“訪”結(jié)合，發(fā)現(xiàn)、收集問題線索；建立州、縣、鄉(xiāng)、村四級信訪信息報送機制，確保第一時間掌握有效信息；建立收集線索、集中排查機制，按月收集、梳理信訪突出問題，召開問題線索集中排查會議，為初核奠定基礎(chǔ)。今年1—6月，全州共受理群眾信訪舉報239件，其中，檢舉控告類110件，占信訪舉報總量46.02%，同比上升52.78%。
堅持集中督辦制度。規(guī)范信訪件辦理，專項問題，集中督辦，每月對排查出的問題線索進行集中督辦，每季度對轉(zhuǎn)送件受理辦理情況進行一次匯總和綜合分析、及時督辦；重大問題跟蹤督辦，對上級交辦的、群眾反映強烈的重大信訪問題，指定專人跟蹤，及時向上級和主要領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)報告；一般問題常規(guī)督辦，對案件線索不具體、反映內(nèi)容模糊、情節(jié)輕微的苗頭性、傾向性問題不需要立案查處的一般性信訪問題，采取電話督辦、發(fā)函督辦等常規(guī)方式進行督辦；疑難問題包案督辦，對到期未結(jié)重大、復(fù)雜、疑難涉農(nóng)信訪案件，由紀委常委進行包案督辦，限時辦結(jié)。黨的十八大以來州紀委集中電話督辦22次、通報督辦3期、發(fā)函督辦17件、跟蹤督辦5件、領(lǐng)導(dǎo)包案督辦3件，所有督辦件均做到了“事事有著落，件件有結(jié)果”。
完善統(tǒng)計和情況分析制度。做好統(tǒng)計分析、情況分析，充分發(fā)揮反腐民意“晴雨表”和領(lǐng)導(dǎo)決策“情報部”的作用。特別是做好重點縣市、重要領(lǐng)域舉報情況分析，推動解決群眾反映的重要信訪問題。如，今年上半年統(tǒng)計分析出信訪四個特點：問題線索更加具體，檢舉控告類大幅上升；重復(fù)、越級信訪依然突出，上級轉(zhuǎn)交辦件大幅上升；基層違反中央“八項規(guī)定”精神和“四風(fēng)”問題突出；基層農(nóng)村 “小官”任性比較突出。針對信訪舉報特點，召開了全州信訪工作會議，提出相應(yīng)措施，明確工作重點。
建立重要舉報及時報告制度。建立重要舉報情況及時匯總報告制度，加強保密紀律、保密措施的落實。明確提出信訪紀律就是政治紀律、組織紀律、群眾工作紀律，任何個人不得自作主張，隨意處置領(lǐng)導(dǎo)干部問題線索；監(jiān)督就是發(fā)現(xiàn)問題，信訪監(jiān)督就是抓早抓小、就是把紀律和規(guī)矩挺在前面；通過各項舉措嚴明信訪工作紀律，加強自身建設(shè)。