曲靖市紀委監(jiān)察局以制度建設(shè)為主線，進一步深化“三轉(zhuǎn)”，聚焦舉報受理、領(lǐng)導(dǎo)干部問題線索處置、提供信訪舉報信息、對轉(zhuǎn)送件處理的督促檢查等重點工作，充分發(fā)揮核心職能，讓信訪舉報工作更好地服務(wù)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭。
轉(zhuǎn)職能，定職責(zé)抓主業(yè)。緊扣“三轉(zhuǎn)”，制定了《信訪舉報線索管理辦法》，完善領(lǐng)導(dǎo)包案、重要信訪問題督辦、信訪信息上報、吸收群眾代表參與調(diào)查信訪問題等工作制度，進一步強化受理和處理檢舉控告基本職責(zé)。聚焦中心，發(fā)揮核心職能，把排查匯總信訪反映市管干部問題情況作為第一要務(wù)，建立健全了市管干部問題線索《月報》制度，實行每月一匯總、一報告，為紀律審查工作提供有力支持，更好地為監(jiān)督執(zhí)紀問責(zé)等中心工作服務(wù)。
轉(zhuǎn)方式，依紀依規(guī)重程序。建章立制，制定出臺《曲靖市紀檢監(jiān)察機關(guān)信訪舉報線索管理辦法》，對信訪舉報線索的登記、管理、統(tǒng)計、分析作出明確規(guī)定，管好用好信訪舉報資源；對來信、來訪、電話和網(wǎng)絡(luò)舉報的工作流程進一步細化，明確處理權(quán)限，嚴格處理程序，提高實際工作中的可操作性；研究制定《曲靖市紀檢監(jiān)察機關(guān)信訪舉報案件辦理工作實施辦法》，對信訪舉報案件直接核實和交辦督辦的范圍、報批程序、辦理時限、審核結(jié)案等業(yè)務(wù)流程作出具體規(guī)定，進一步強化信訪舉報案件直查快辦工作；制定下發(fā)《暢通群眾訴求渠道“五級聯(lián)動”監(jiān)督平臺信息錄入規(guī)定》和《暢通群眾訴求渠道“五級聯(lián)動”工作考核辦法》，建立健全了群眾訴求受理、處理、督辦、考核等工作機制，妥善解決各種群眾訴求；強化談話函詢方式，交辦督辦重要問題線索。
轉(zhuǎn)作風(fēng)，充分履職求實效。優(yōu)化舉報環(huán)境，落實《曲靖市紀委監(jiān)察局關(guān)于實行署實名舉報承諾辦理的暫行辦法》，提倡和鼓勵署實名舉報，承諾優(yōu)先受理、優(yōu)先辦理、限時辦結(jié)、優(yōu)先答復(fù)；加強舉報人保護工作，嚴格保密措施，及時制止和糾正侵害舉報人權(quán)利的行為；不斷完善“信、訪、網(wǎng)、電”四位一體的舉報受理平臺，確保群眾舉報渠道，引導(dǎo)群眾正確行使權(quán)利；強化監(jiān)督檢查，注重轉(zhuǎn)送件處理實效。同時，認真開展了信訪舉報問題線索清理工作，全市各級紀檢監(jiān)察機關(guān)共清理出黨的十八大以來的信訪舉報問題線索10268件，按照五類處置方式和標(biāo)準，業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的5098件信訪件全部處置完畢，實現(xiàn)信訪舉報線索“清零”目標(biāo)。