8月5日，德宏州紀(jì)委信訪室工作人員小董上報(bào)一件信訪交辦件答復(fù)函，室主任王衛(wèi)東打開信訪舉報(bào)信息管理系統(tǒng)，系統(tǒng)顯示這是30天前給某縣紀(jì)委的交辦件。經(jīng)過認(rèn)真對(duì)照審閱，王衛(wèi)東發(fā)現(xiàn)該交辦件證據(jù)材料不全，決定發(fā)回重新調(diào)查。如此快速準(zhǔn)確地知曉信訪件相關(guān)信息，得益于德宏州信訪舉報(bào)信息管理系統(tǒng)。
今年3月，德宏州紀(jì)委信訪舉報(bào)信息管理系統(tǒng)正式運(yùn)行，印發(fā)了《關(guān)于對(duì)信訪舉報(bào)件的管理和規(guī)范辦理暫行辦法》，系統(tǒng)按照受理、審批、辦理、反饋、補(bǔ)錄、歸檔六個(gè)步驟，對(duì)信訪件進(jìn)行科學(xué)化的規(guī)范管理，確保每一件信訪件的操作合法、規(guī)范。今年以來共錄入信訪件96件，上級(jí)轉(zhuǎn)辦件232件，按辦理流程進(jìn)行分流辦理，真正做到信訪件底數(shù)清、情況明、去向準(zhǔn)、工作實(shí)。
“有了這個(gè)系統(tǒng)，每一件信訪件都全程留痕，可追溯、可倒查——只要在該管理平臺(tái)上輸入信訪函件的編碼，就會(huì)顯示出該信訪件的交辦時(shí)間和地點(diǎn)、內(nèi)容摘要和相關(guān)掃描件等內(nèi)容，有力提高了紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)范圍內(nèi)信訪件辦理的質(zhì)效。”王衛(wèi)東介紹。
同時(shí)，為進(jìn)一步暢通群眾檢舉控告、訴求渠道，德宏州紀(jì)委制定了《德宏州紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)群眾網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)管理辦法（試行）》，開通網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)平臺(tái)，公開紀(jì)檢監(jiān)察網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)指南，引導(dǎo)群眾依法逐級(jí)舉報(bào)、歸口反映問題，并為舉報(bào)人提供唯一的查詢碼，方便群眾及時(shí)了解舉報(bào)反饋信息。（李艷）