10月22日，云南省曲靖市委常委、市紀委書記田華兵，市紀委副書記、市監(jiān)察局局長李光輝帶領市紀委市監(jiān)察局、市信訪局相關人員深入羅平縣現(xiàn)場解決信訪問題時強調(diào)，要帶著感情接待信訪群眾、耐心細致做好解釋疏導。
上午，田華兵一行在羅平縣委副書記、縣長呂品紅以及縣紀委副書記、縣監(jiān)察局局長劉喬富陪同下，深入市紀委監(jiān)察局聯(lián)系點羅平縣大水井鄉(xiāng)金箐村委會，實地查看了金箐水庫建設、道路建設、金箐小學建設情況，與干部群眾、學校師生拉家常，了解農(nóng)村發(fā)展、義務教育發(fā)展、農(nóng)民致富中遇到的難題，商討基礎設施建設、農(nóng)民脫貧致富新舉措。田華斌在金箐村委會指出，鄉(xiāng)村兩級班子要明確發(fā)展思路，認真搞好以種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)為主的農(nóng)村實用技術推廣，認真做好村社道路硬化、農(nóng)村安全飲水工程等基礎性建設，認真做好當?shù)氐膭趧蛰斵D(zhuǎn)工作，帶領貧困戶在發(fā)展致富上走出一條新路子；要想方設法改善村容村貌，黨員干部要增強事業(yè)心和責任感，充分發(fā)揮示范帶動作用，帶領群眾脫貧致富；金箐小學建設工程超預算，縣紀委監(jiān)察局要組織審計，查明原因；土橋至金箐公路硬化工程款市里2012年就劃撥到羅平，要認真做好各項工作及早落實，不能再拖；金箐壩塘建設要抓好工程質(zhì)量，確保建起后能造福于民。
下午，田華兵一行在羅平縣住建局現(xiàn)場解決到就曲靖市上訪問題，縣領導呂品紅、熊建良、彭安輝、候開苑以及縣信訪局、縣人社局、縣住建局、縣民政局、臘山街道領導參加解決。田華兵認真聽取了臘山街道法金甸居委會第四組村民陳翠芝和兒子的訴求。陳翠芝稱：“2013年6月27日，天下大雨，鄰居張玉合家擋墻倒塌，打倒我家住房、烤房、豬廄、廁所。災情發(fā)生后，原羅雄鎮(zhèn)政府核災后共補助13000元，張玉合家領得救災款1萬元，我家只領得3000元。我家一直住在土基房里，下雨天無法居住，多次向政府反映后，臘山街道給我家協(xié)調(diào)了2萬元補助款，我丈夫近年來出不了力做不了活，我無法蓋房，要求政府出面讓張玉合家把我家的房子蓋好。”田華兵聽后，認真分析了上訪原因，認真向上訪人員講解災情無情和黨的好政策，認真聽取參加解決信訪問題人員的意見，要求羅平縣住建局現(xiàn)場查看按照政策落實，如果符合危房改造項目按照危房改造項目落實，生產(chǎn)生活困難民政部門核實后進行臨時救助，臘山街道負責協(xié)調(diào)張玉合家對陳翠芝家適當補償。陳翠芝和兒子當場表示，不再上訪了，主要是對張玉合家氣不平，政府總共給了我家23000元，如果能落實危房補助可以再領到1萬元，張玉合家給我家補助點，我家自己借點，計劃用5萬塊錢把住房蓋起，有個住處，再也不把精力花在上訪上了，感謝領導對我家反映的問題及時解決。
田華兵在羅平縣認真了解群眾來訪反映問題的辦理情況，并就如何做好群眾來訪接待工作強調(diào)，群眾利益無小事，今天所接待的群眾來訪，反映群眾生活中遇到的現(xiàn)實問題，看似小事，如果問題長期得不到有效解決，就會直接影響黨和政府在人民群眾心目中的形象，影響社會和諧穩(wěn)定，影響黨的執(zhí)政基礎。基層黨組織和黨政干部要本著對人民群眾高度負責的態(tài)度，懷著真情，認真傾聽群眾反映的問題，認真解決群眾提出的合理訴求。市縣紀委監(jiān)察局對領導干部接訪下訪、包案處理、排查化解等工作進行督促，哪里出現(xiàn)問題，就追究哪里的責任。各級領導要切實增強做好信訪安全維穩(wěn)工作的責任感和緊迫感，對苗頭隱患要集中排查和集中清理，加大領導干部接訪下訪力度，做好信訪積案化解。基層黨組織和黨政主要領導要層層分解責任，做到守土有責，帶著對群眾的深厚感情來做信訪工作，多換位思考，設身處地體諒信訪群眾，耐心細致做好解釋疏導，說群眾聽得懂的話、辦群眾得實惠的事，最大限度爭取群眾理解、信任和支持，把問題化解在基層、解決在萌芽狀態(tài)。領導干部要深入基層、深入到農(nóng)戶家中，一個細節(jié)一個細節(jié)地核實，一個事實一個事實地了解，一個問題一個問題地解決，把問題查清查透，客觀公正處理；在調(diào)查處理信訪問題時，不僅要關注上訪人訴求，也要注意被反映人和周圍群眾的意見，著眼于解決問題，著眼于群眾滿意，務求工作實效；要講究方式方法，善于根據(jù)上訪人不同特點，一案一策，通過富有針對性的思想政治工作，及時化解矛盾，力爭達到上訪人滿意、被處理人滿意、群眾滿意，切實做到案結事了。